Calco: Kunde und Kandidat im Mittelpunkt auf einer Plattform
Erfolg führt unweigerlich zu Wachstum und noch größeren Ambitionen. Irgendwann wird man unweigerlich mit IT-Lösungen konfrontiert, die nicht mehr den aktuellen Anforderungen und neuen Entwicklungen gerecht werden. Dies ist der Zeitpunkt, an dem eine digitale Transformation ratsam ist.
Unser neuer Kunde Calco ist ein perfektes Beispiel für diese Dynamik. Sie sind ein Personaldienstleister, der erfolgreich in einem der am stärksten umkämpften Arbeitsmarktsektoren tätig ist: IT und Finance. Der Grund für ihren Erfolg? Sicherlich ihre disruptive Formel: „Hire for attitude, train for skills.“
Calco bietet Talent mit ganz anderen Hintergründen als Finance und IT die Chance, in einem dieser herausfordernden und innovativen Sektoren erfolgreich zu sein. Sie wählen Talente nach Eigenschaften wie Potenzial, Engagement und analytischem Verständnis aus und bilden sie durch ein einzigartiges MasterClass-Traineeprogramm aus, kombiniert mit Coaching und Learning on the Job.
„Egal wie schnell wir wachsen, mit dieser Plattform können wir Kunden und Mitarbeiter in allem, was wir tun, weiterhin in den Mittelpunkt stellen.“
Ein Marktlücke, die Angebot und Nachfrage effektiv zusammenbringt. Calco ist stetig gewachsen und hat seine Marktposition gestärkt. Jährlich arbeiten sie mit einem Talentpool von über 500 Mitarbeitern, von denen die meisten auf lange Sicht in feste Positionen übergehen.
In diesem Blog berichtet Rianne Kool, Director Projects & Innovation bei Calco, über das Warum und Wie ihrer digitalen Transformation.
Aufbau einer zukunftssicheren Umgebung
„Unsere Mitarbeiter sind Gold wert. Wir tun alles, um sie sowohl persönlich als auch beruflich kennenzulernen, damit wir sie unterstützen und zum Erfolg führen können. Je besser wir darin sind, desto besser können wir unsere Mitarbeiter mit den Anforderungen der Kunden matchen, und desto glücklicher sind wir alle. Das ist eindeutig eine Win-Win-Win-Situation.
Mit dem primären Fokus auf Kunden und Mitarbeiter kamen auch neue IT-Ziele und -Prozesse hinzu. Rianne: „Im Laufe der Zeit entstand eine umfangreiche IT-Landschaft mit vielen miteinander verbundenen Lösungen, die eine besser funktionierte als die andere. Dies führte zu einem Durcheinander von Systemen, Excel-Tabellen, E-Mails und verschiedenen Reporting-Methoden. Das war damals in Ordnung, aber mit unserer Ambition für weiteres Wachstum wuchs der Wunsch, eine leistungsstarke, zukunftssichere IT-Umgebung aufzubauen, in der alle Aktivitäten rund um Kunden und Mitarbeiter zusammenkommen.“
„Mit Byner haben wir starke Workflows und Automatisierungen aufgebaut, um unsere Mitarbeiter optimal zu betreuen und zu binden, sobald die Verträge unterzeichnet sind.“
Calco suchte nach einer Plattform, die einen integralen Blick auf Kunden und Mitarbeiter bieten konnte. Eine Umgebung, in der alle Aktivitäten und Daten zusammenkommen und ein einzelner Wahrheitsbezug für alle Beteiligten entsteht.
Integrale Employee Journey
Rianne: „Wir baten einen erfahrenen IT-Architekten um Hilfe, um unsere aktuelle und gewünschte digitale Landschaft zu skizzieren. Es wurde schnell klar, dass wir eine robuste, offene Cloud-Plattform wollten, die eine leistungsstarke Lösung zur Unterstützung unserer Kernprozesse als Dienstleister bietet. Wir sind ein People Business, alles dreht sich um Menschen. Deshalb muss die gesamte Talent Journey – vom Vertrag bis zur Rechnung und darüber hinaus – reibungslos und skalierbar sein. Byner wurde vorgeschlagen, und wir waren sofort begeistert.“
Da Byner auf der Salesforce-Plattform entwickelt wurde, ist es einfach, eine digitale Landschaft mit den besten Lösungen im Ökosystem aufzubauen. Rianne: „Byner ist die zentrale App, in der wir alles rund um Mitarbeiter und Kunden verwalten. Um den Vertrieb zu unterstützen, haben wir Sales Cloud integriert, das weltweit führende CRM, und für das B2B-Marketing nutzen wir jetzt intelligente Marketing-Automatisierungen.“
Weitere Integrationen
Der nächste Schritt auf der Roadmap sind Integrationen mit der neuen Rekrutierungswebsite sowie mit Finanz- und Lohnbuchhaltungslösungen wie Cobra und Exact Online. Rianne: „Die Schaffung einer leistungsstarken Umgebung ist ein fantastisches Abenteuer. Byner versteht unser spezifisches Geschäft gründlich. Sie denken mit uns mit und fordern uns heraus, die besten Ergebnisse zu erzielen.“
Ergebnisse:
- Konsistente Daten und 360°-Einblicke
- Ein integraler Blick auf Kunden und Mitarbeiter
- Ein Boost in Effizienz und Zusammenarbeit
- Skalierbarkeit, damit wir expandieren und internationalisieren können
