Implementatie Consultant

Wat je gaat doen als Implementatie Consultant

Je werkt aan projecten voor twee of drie klanten tegelijkertijd, met name om Byner te implementeren bij nieuwe klanten. Nadat je sales-collega’s een klant aan jou overdragen:

• Verzorg jij met jouw projectteam – een projectmanager en collega consultant(s) – een kick-off met de klant om gezamenlijk het startschot voor de implementatie te geven
• Introduceer je de klant in de wonderlijke wereld van Byner. Voor veel klanten is zo’n implementatie een nieuwe ervaring en jij begeleidt hen hierin. Je praat met de klant over hun business processen en je vertaalt deze naar het Byner platform. Daarbij adviseer je proactief over hoe de klant het platform het beste kan inzetten om hun kernactiviteiten te ondersteunen en hun ambities waar te maken
• Ga je hands-on aan de slag: je zit aan de knoppen van Byner om het platform in te richten zoals is afgesproken met de klant. Je gebruikt daarvoor zowel Salesforce technologie als specifieke Byner instellingen
• Enthousiasmeer je de klant tijdens het project met kleine stappen en tastbare resultaten, zodat iedereen zich gehoord voelt, betrokken blijft en zelfverzekerdheid opbouwt. Ook zorg je – samen met je team – dat de klant hun eigenaarschap oppakt, zodat zij hun zelfredzaamheid vergroten
• Ga je actief op zoek naar oplossingen voor de uitdagingen die je tegenkomt; in de help-artikelen van Salesforce en Byner en door vragen te stellen in onze Slack groep waar alle collega’s voor je klaar staan
• Zorg je ervoor dat het Byner platform voor de klant schaalbaar en beheersbaar blijft. Want jij weet: less is more!
• Staan jouw voelsprieten altijd uit: je pikt behoeften en groeiambities van jouw klanten op en koppelt deze terug aan het team, zodat we die kunnen omzetten naar nieuwe projecten en/of features van het platform
• Aan het einde van een project zorg je voor een warme overdracht aan het support team en/of customer success en ga je kennismaken met jouw volgende klant

De praktijk bewijst dat onze sterke standaarden een essentieel fundament zijn voor het succes van klanten die met Byner werken. Dat noemen we de backbone. Daarbij is elk project en elke klant uniek: en dat maakt dat geen enkele dag voor jou hetzelfde is. Naast jouw werk voor klanten help je mee aan het verder ontwikkelen van onze organisatie en onze way of working, want als team raken we nooit uitgeleerd. De ervaringen die jij opdoet en uitdagingen die jij aangaat, dragen direct bij aan de groei van ons platform, de expertise van onze organisatie en jouw eigen professionele en persoonlijke skills.

Wat je nog meer van ons kunt verwachten

• Een salaris tussen €3.500 en €4.500 per maand (o.b.v. fulltime), afhankelijk van jouw startpositie. Die bepalen we aan de hand van jouw ervaring op drie gebieden: 1) in staffing & recruitment, 2) met software en 3) in consultancy
• We faciliteren het behalen van certificaten, bijvoorbeeld voor Salesforce Administrator en Platform App Builder
• Een goede werk-privé balans door mogelijkheden voor hybride werken, zelfregie, workations en een cultuur waarin (mentale) gezondheid wordt bewaakt
• Elke maand komen we samen om te werken aan de professionalisering van onze organisatie, wat we doen met overtuiging en veel plezier. Iedereen telt hierin mee
• Een lease auto of mobiliteitsvergoeding, afhankelijk van wat passend is voor jouw situatie
• Onder andere een MacBook, iPhone en een portable tweede beeldscherm. We zorgen dat je op elke plek ergonomisch en gefocused kunt werken
• Winstdeling. We sturen niet op individuele targets, want succes bereiken we altijd samen. Als we onze doelen halen, dan deelt iedereen mee in de feestvreugde
• Een omgeving waarin jij jezelf mag zijn en jezelf mag ontwikkelen op jouw manier, wie je ook bent
• Uitjes en activiteiten die je nooit meer vergeet, want we vieren graag wat we met elkaar bereiken!

Wat jij mee brengt naar Byner

• Must have: je hebt ervaring in staffing & recruitment als bijvoorbeeld recruiter/sourcer/intercedent, account manager, business consultant, procesmanager of back/mid office medewerker. Heb je ervaring in deze branche vanuit een andere rol dan wat hier staat? Haak dan vooral niet af, maar laat het gerust weten!
• Must have: je hebt ervaring met software tenminste vanuit bijvoorbeeld een key user rol, als systeembeheerder of je hebt meegewerkt in een projectgroep tijdens een implementatie. Heb je op een andere manier ervaring met software dan slechts als gebruiker en wordt die hier niet genoemd? Haak dan vooral niet af, maar laat het gerust weten!
• Must have: Een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal. Het hoeft niet perfect te zijn. Maar we praten in het Nederlands met elkaar, klanten en partners. We moeten elkaar goed kunnen begrijpen. Met internationale klanten communiceren we in het Engels. Ook gebruiken we Engels als onze administratieve taal
• Nice to have: je hebt ervaring in consultancy, dat wil zeggen een rol waarbij je klantvragen hebt vertaald naar oplossingen en hen hebt geadviseerd vanuit jouw eigen expertise

Als persoon:

• Werk je graag samen met een team om een doel te bereiken. Je communiceert goed, je bent analytisch, pakt problemen proactief op en je bent niet bang om om hulp te vragen
• Denk je graag out of the box om met creatieve, originele ideeën te komen en daarmee te experimenteren. Ben je door jouw creatieve brein iets minder goed georganiseerd of gestructureerd? Geen probleem, daar helpen we elkaar in
• Beschouw je uitdagingen of problemen als kansen om jezelf, de organisatie en de klant verder te ontwikkelen. Je wordt er blij van om mysteries uit te pluizen en pakt graag de regie op jezelf
• Zorgt jouw ervaring met mensgericht werken ervoor dat je in gesprekken goed tot de kern kunt komen, behoeften boven tafel krijgt en grenzen bewaakt. En wanneer dit minder goed lukt, vraag je graag je team om hulp