Wat onze klanten zeggen

Elke organisatie, groot of klein, ontwikkelt zich op zijn eigen manier. Daarbij kunnen we veel van elkaar leren. Een actieve gemeenschap is van grote toegevoegde waarde. Daarom brengen Salesforce en Byner jaarlijks onze klanten (leidende uitzendbedrijven) en partners samen om elkaar te inspireren en langdurige relaties op te bouwen.

Dit jaar deelden onze klanten YER, vind! en Working Talent hun verhalen over hun digitale transformatie, de aanpak, de resultaten en tips voor collega’s. Lees hier een verslag van de sessies.

Working Talent: geïntegreerde processen van lead tot cash

Working Talent ontwikkelt traineeships voor jong talent en helpt ervaren professionals hun carrière een nieuwe impuls te geven. Met hun groei als organisatie nam de behoefte aan meer efficiëntie, inzicht, schaalbaarheid en toekomstbestendigheid toe. De afdelingen werkten niet optimaal samen, kennis was niet veiliggesteld, er waren geen audit trails en er was veel dubbele administratie. Bovendien kostte het proces van uren schrijven tot het verzenden van de factuur te veel tijd.

De digitale transformatie van Working Talent naar Byner op Salesforce beslaat het gehele end-to-end proces van lead tot factuur. Alles begint vanuit en wordt verzameld in één digitale omgeving; The Hub. In hun casestudy geven Recruitment Manager Onno Slinger en Project Manager Marlies Wardenier inzicht in de nieuwe digitale omgeving op Byner.

Ze laten zien hoe eenvoudig en duidelijk alles nu werkt nu het hele proces is gestroomlijnd en samenkomt in één Hub; Sales CRM, Recruitment ATS, orderproces en contractbeheer, tijdregistratie en declaraties, facturatie, aangevuld met documentgeneratie en e-handtekeningen.

Plezierige Samenwerking

Working Talent kijkt terug op een soepel verlopen implementatieproces waarbij de samenwerking met Byner zeer prettig en constructief bleek te zijn. En dat is niet alles; de fundamenten liggen er en bieden vele mogelijkheden voor verdere stappen. Resultaat

Result

• alle gebruikers in één digitale Hub met één waarheid
• 5 x snellere doorlooptijd van uren naar factuur
• centrale borging van alle informatie en daarmee audit-proof
• data-gedreven dashboards en rapporten

YER: groei en versnelling met een nieuwe aanpak en nieuwe technologie

YER is al 35 jaar een toonaangevend arbeidsmarktplatform voor hoger opgeleiden en totaaloplossingspartner van student tot executive management. De organisatie groeit de laatste jaren jaarlijks met ongeveer 20 tot 30 procent en deze groei wordt naar verwachting ononderbroken voortgezet.

En dat moet natuurlijk goed worden beheerd. Omdat YER talent, experts en organisaties wil verbinden en ambities wil waarmaken. Jan-Willem Prins, Director of Operations bij YER, maakt de vergelijking met succes in de Formule 1. Als mens en machine optimaal samenwerken, liggen baanbrekende successen binnen handbereik. Om dit te realiseren werd een digitale transformatie gestart met Byner om het proces van lead tot plaatsing te stroomlijnen. Met als doel:

• Meer plaatsingen
• hogere klanttevredenheid
• grotere productiviteit
• datagedreven besluitvorming

Niels Valks van Crossing Circles begeleidt het implementatieproject met Byner voor YER op een turnkey-basis, als tijdelijke versterking van leverancier en klant. Bij de start stuitte hij op een verouderd en onderbenut systeem. De adoptie was laag, er werd veel buiten het systeem gewerkt, de datakwaliteit was slecht en gebruikers zeiden dat het chaotisch, arbeidsintensief en niet gebruiksvriendelijk was.

Richtlijnen in de overgang van Byner: minder is meer, minder administratie en meer automatisering, strakke workflows, gestructureerde kandidatenregistratie, standaard cv-generatie, snelle en kwalitatieve matching en goede LinkedIn-integratie. Hij gaat verder met de Formule 1-metafoor en illustreert het belang van het team rondom de coureur als belangrijke bijdrager aan succes.

Tips voor peers

• Werk met een partner met kennis en ervaring in de branche
• Begin met het einddoel in gedachten
• Focus op adoptie voor, tijdens en na livegang
• Committeer je aan datakwaliteit vanaf het begin, omdat dat bepaalt:
• de migratievoorwaarden en verrijkingen
• toegang tot talent, bedrijfsinzichten en strategie voor verdere automatisering

vind! Een datagedreven fundament voor inzichten, grip en hoogwaardige matching

vind! is een Vlaamse speler die jaarlijks meer dan 1.300 matches maakt in ICT, technologie, engineering en kantoor. Professionals worden rechtstreeks door de klant in dienst genomen of werken voor een klant op tijdelijke basis gedurende de eerste zes maanden voordat ze in dienst treden. Kwaliteit staat centraal bij vind!, ze zijn een toonaangevend uitzendbedrijf als het gaat om dit aspect. Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan, legt Steve Goethals, product owner bij vind! uit. Er waren heel wat uitdagingen door de hoge kwaliteitseisen, zoals minder soepele samenwerking door een gedecentraliseerde organisatie, tijdrovende onboarding, achterblijvende kennisoverdracht en borging.

Bovendien was er een grote behoefte aan het inzetten van moderne wervingsmarketingtechnieken. vind! heeft allerlei initiatieven geprobeerd met verschillende systemen op verschillende gebieden. Dit leidde echter tot een gefragmenteerd IT-landschap met meer obstakels en weinig extra opbrengsten. En daarmee kwam de conclusie dat er iets groters, fundamentelers nodig was.

Ervaren partner

Voor de selectie van en overgang naar een nieuw systeem trok vind! Engation aan als ervaren partner. Thijs Burgerhout legt uit: “We zijn teruggegaan naar de tekentafel. Met de ervaringen van klanten en kandidaten als uitgangspunt hebben we alle processen ontworpen en gestroomlijnd met een frisse blik. Zodat we een hoog kwaliteitsniveau kunnen bieden en gebruikers praktisch, gemakkelijk en effectief kunnen laten werken.

Het was duidelijk dat we een flexibel platform nodig hadden waarmee we gemakkelijk en snel processen konden aanpassen naar onze wens en nieuwe functionaliteiten geïntegreerd konden toevoegen. Bovendien waren we op zoek naar een partner die bereid was om samen met ons het product vorm te geven. En zo zijn we bij Byner uitgekomen.” IT-landschap

IT-landschap

For vind! Byner forms the central platform for sales, recruitment, talent management and engagement. In doing so, it is deeply integrated with technology for data enrichment, innovative recruitment marketing and advanced search & matching.

Geïntegreerde procesbeheersing met een innovatief dataplatform

Een compleet beeld van alle informatie rondom klant en professional. Dat is cruciaal voor het maken van de perfecte match. Maar vind! wilde meer. Niet alleen inzicht in de geschiedenis en de huidige stand van zaken, maar ook een blik op de toekomst en een stukje bedrijfsplanning.

Dus op Growpath, geïntegreerd met het Byner/Salesforce-platform, begonnen ze met het opbouwen van een innovatief datamodel dat het hele proces bestrijkt; van Sales, Recruitment, Marketing tot payroll en facturatie. Thijs Burgerhout legt uit: “Dit geeft ons geïnformeerde inzichten in vragen zoals: welke kanalen en campagnes werken het beste, wat zijn de individuele marges, waar liggen de kansen, wat zijn de groeisectoren, welke vacatures leveren de meeste resultaten op, en wat maakt de individuele teams zo succesvol?”

Playbook voor snelle onboarding en meer plezier in het gebruik

Het ontwerpen en opzetten van processen is één ding, ze ook daadwerkelijk goed gebruiken is iets anders. Maar vind! heeft een oplossing gevonden voor dit probleem: een digitaal Playbook. Dit bestaat al uit meer dan 300 korte video’s met kant-en-klare uitleg en instructies over alle stappen in het proces.

Steve Goethals legt uit: “We hebben deze video’s vanaf het begin gemaakt, zodat nieuwe gebruikers snel op weg zijn en ervaren gebruikers een duidelijke referentie hebben.”

Omdat iedereen meteen aan de slag kan en begrijpt hoe en waarom stappen worden genomen en wat het oplevert, was de adoptie vanaf het begin erg hoog. Resultaat: meer werkplezier, snelle onboarding, hoge productiviteit en iedereen werkt volgens dezelfde standaard. Wervingsmarketing

Recruitment marketing

De Jobrock wervingsmarketing toolkit in Byner geeft gebruikers controle. Ze kunnen nu gemakkelijk hun eigen landingspagina’s maken, campagnes lanceren en vacatures plaatsen en publiceren op externe sites en sociale media. Maar dat is niet alles. vind! maakt uitgebreid gebruik van handige automatiseringen geïntegreerd met WhatsApp, e-mail, sms, video’s en een afsprakenscheduler. Dit werkt comfortabel en effectief: tijdrovend en frustrerend cold calling heeft plaatsgemaakt voor gerichte, kwalitatieve contacten. Kandidaten plannen zelf hun afspraken in de agenda van de recruiter. En misschien nog belangrijker: vind! heeft nu een enorm wervingsvoordeel dankzij de verhoogde snelheid en relevantie van het aanbod.

Resultaat

• Sterk verhoogde instroom van kwalitatieve kandidaten
• Kandidaattevredenheid gestegen naar gemiddeld 8,8
• Betere en diepere kijk op kandidaatbehoeften en ambities
• Onboarding aanzienlijk versneld en verbeterd
• Betere prognoses en geïntegreerde managementinformatie dankzij het nieuwe dataplatform

Tips vo0r peers

• Schets voorafgaand aan een digitale transformatie de ideale proces situatie
• Investeer in een playbook voor adoptie en gebruiksgemak.
• Werk data-gedreven en kies slim je platform
• Organiseer je verdere ontwikkeling en optimalisatie