Was unsere Kunden sagen

Jede Organisation, ob groß oder klein, entwickelt sich auf ihre eigene Weise. Dabei können wir viel voneinander lernen. Eine aktive Gemeinschaft ist von großem Nutzen. Deshalb bringen Salesforce und Byner jedes Jahr unsere Kunden (führende Personalvermittlungsunternehmen) und Partner zusammen, um sich gegenseitig zu inspirieren und langfristige Beziehungen aufzubauen.

In diesem Jahr haben unsere Kunden YER, Vind! und Working Talent ihre Geschichten über ihre digitale Transformation, die Herangehensweise, die Ergebnisse und Tipps für Kollegen geteilt. Lesen Sie hier einen Bericht über die Sessions.

Working Talent Staffing from Lead to Cash

Working Talent: Integrierte Prozesse von Lead bis Cash

Working Talent entwickelt Traineeships für junge Talente und hilft erfahrenen Fachleuten, ihrer Karriere einen neuen Impuls zu geben. Mit ihrem Wachstum als Organisation stieg der Bedarf an mehr Effizienz, Einblick, Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit. Die Abteilungen arbeiteten nicht optimal zusammen, Wissen war nicht gesichert, es gab keine Audit Trails und viel doppelte Verwaltung. Zudem kostete der Prozess von der Zeiterfassung bis zur Rechnungsstellung zu viel Zeit.

Die digitale Transformation von Working Talent zu Byner auf Salesforce deckt den gesamten End-to-End-Prozess von Lead bis Rechnung ab. Alles beginnt in und wird in einer einzigen digitalen Umgebung gesammelt: The Hub. In ihrer Fallstudie geben Recruitment Manager Onno Slinger und Projektmanagerin Marlies Wardenier Einblicke in die neue digitale Umgebung auf Byner.

Sie zeigen, wie einfach und klar nun alles funktioniert, nachdem der gesamte Prozess gestrafft und in einer einzigen Hub zusammengeführt wurde: Sales CRM, Recruitment ATS, Bestellprozess und Vertragsverwaltung, Zeiterfassung und Abrechnungen, Rechnungsstellung, ergänzt durch Dokumentengenerierung und elektronische Unterschriften.

Angenehme Zusammenarbeit

Working Talent blickt auf einen reibungslosen Implementierungsprozess zurück, bei dem die Zusammenarbeit mit Byner als äußerst angenehm und konstruktiv empfunden wurde. Und das ist noch nicht alles; die Grundlagen sind gelegt und bieten viele Möglichkeiten für weitere Schritte.

Ergebnisse:

Alle Benutzer in einer digitalen Hub mit einer einzigen Wahrheit
5-mal schnellere Durchlaufzeit von Stunden zur Rechnung
Zentrale Sicherung aller Informationen und damit audit-proof
Datengetriebene Dashboards und Berichte

YER: Wachstum und Beschleunigung mit neuem Ansatz und neuer Technologie

YER ist seit 35 Jahren ein führendes Arbeitsmarktplattform für hochqualifizierte Fachkräfte und ein Gesamtlösungsanbieter für Studierende bis hin zum Executive Management. In den letzten Jahren wächst die Organisation jährlich um etwa 20 bis 30 Prozent, und dieses Wachstum wird voraussichtlich ununterbrochen fortgesetzt.

Dieses Wachstum muss natürlich gut gemanagt werden, um Talent, Experten und Organisationen zu verbinden und Ambitionen zu verwirklichen. Jan-Willem Prins, Director of Operations bei YER, vergleicht dies mit Erfolg in der Formel 1. Wenn Mensch und Maschine optimal zusammenarbeiten, sind bahnbrechende Erfolge in Reichweite. Um dies zu erreichen, wurde eine digitale Transformation mit Byner gestartet, um den Prozess von Lead bis Platzierung zu optimieren. Ziel war es:

Mehr Platzierungen
Höhere Kundenzufriedenheit
Größere Produktivität
Datengetriebene Entscheidungsfindung

Niels Valks von Crossing Circles leitete das Implementierungsprojekt mit Byner für YER auf Turnkey-Basis als temporäre Verstärkung von Lieferant und Kunde. Zu Beginn stieß er auf ein veraltetes und ungenutztes System. Die Akzeptanz war gering, es wurde viel außerhalb des Systems gearbeitet, die Datenqualität war schlecht, und die Benutzer berichteten, dass das System chaotisch, arbeitsintensiv und wenig benutzerfreundlich war.

Richtlinien beim Übergang zu Byner:

Weniger ist mehr: Reduzierung der Verwaltung und Erhöhung der Automatisierung
Strikte Workflows: Strukturierte Kandidatenregistrierung
Standard-CV-Generierung: Schnelle und qualitativ hochwertige Matching-Prozesse
Gute LinkedIn-Integration: Verbesserung der Verknüpfungen und Prozesse

Er führt die Formel-1-Metapher weiter und veranschaulicht die Bedeutung des Teams rund um den Fahrer als wesentlichen Beitrag zum Erfolg.

Tipps für Kollegen:

Arbeiten Sie mit einem Partner mit Branchenkenntnis und Erfahrung
Beginnen Sie mit dem Endziel im Blick
Fokussieren Sie sich auf die Akzeptanz vor, während und nach dem Go-Live
Verpflichten Sie sich von Anfang an zur Datenqualität, da diese bestimmt:
- Die Migrationsbedingungen und -anreicherung
- Den Zugang zu Talent, Unternehmensinsights und die Strategie für weitere Automatisierung

vind! Ein datengestütztes Fundament für Einblicke, Kontrolle und hochwertige Matching-Prozesse

vind! ist ein belgischer Akteur, der jährlich über 1.300 Matches in den Bereichen ICT, Technologie, Engineering und Büroarbeit herstellt. Fachkräfte werden entweder direkt vom Kunden eingestellt oder arbeiten zunächst für sechs Monate auf temporärer Basis, bevor sie fest angestellt werden. Qualität steht bei vind! im Mittelpunkt, was das Unternehmen zu einem führenden Personaldienstleister in diesem Bereich macht. Steve Goethals, Product Owner bei vind!, erklärt, dass dies jedoch leichter gesagt als getan ist. Es gab zahlreiche Herausforderungen durch hohe Qualitätsanforderungen, wie weniger reibungslose Zusammenarbeit aufgrund einer dezentralisierten Organisation, zeitaufwändige Einarbeitung, unzureichende Wissensweitergabe und doppelte Verwaltung.

Zudem bestand ein großer Bedarf an modernen Rekrutierungsmarketing-Techniken. vind! hat verschiedene Initiativen mit unterschiedlichen Systemen in verschiedenen Bereichen ausprobiert, was jedoch zu einem fragmentierten IT-Landschaft führte, mit mehr Hindernissen und wenig zusätzlichen Erträgen. Daraus entstand die Erkenntnis, dass eine umfassendere, fundamentale Lösung erforderlich war.

Erfahrener Partner

Für die Auswahl und den Übergang zu einem neuen System zog vind! Engation als erfahrenen Partner hinzu. Thijs Burgerhout erklärt: „Wir sind zurück an den Anfang gegangen. Basierend auf den Erfahrungen von Kunden und Kandidaten haben wir alle Prozesse neu entworfen und optimiert, um ein hohes Qualitätsniveau zu gewährleisten und die Benutzer praktisch, einfach und effektiv arbeiten zu lassen.“

Es war klar, dass wir eine flexible Plattform benötigten, mit der wir Prozesse schnell und einfach anpassen und neue Funktionen integrieren konnten. Zudem suchten wir einen Partner, der bereit war, gemeinsam mit uns das Produkt zu gestalten. Und so sind wir bei Byner gelandet.“

IT-Landschaft

Für vind! bildet Byner die zentrale Plattform für Vertrieb, Rekrutierung, Talentmanagement und Engagement. Dabei ist es tief in Technologien zur Datenanreicherung, innovativem Rekrutierungsmarketing und fortschrittlichem Such- und Matching-Management integriert.

Integrierte Prozesskontrolle mit einer innovativen Datenplattform

Ein vollständiges Bild aller Informationen rund um Kunde und Fachkraft ist entscheidend für die perfekte Übereinstimmung. Aber vind! wollte mehr. Nicht nur Einblicke in die Vergangenheit und den aktuellen Stand, sondern auch einen Blick in die Zukunft und eine Portion Unternehmensplanung.

Deshalb haben sie auf Growpath, integriert mit der Byner/Salesforce-Plattform, begonnen, ein innovatives Datenmodell aufzubauen, das den gesamten Prozess abdeckt; von Vertrieb, Rekrutierung und Marketing bis hin zu Gehaltsabrechnung und Rechnungsstellung. Thijs Burgerhout erklärt: „Das gibt uns informierte Einblicke in Fragen wie: Welche Kanäle und Kampagnen funktionieren am besten? Was sind die individuellen Margen? Wo liegen die Chancen? Was sind die Wachstumssektoren? Welche Stellenangebote liefern die besten Ergebnisse? Und was macht die einzelnen Teams so erfolgreich?“

Playbook für schnelle Einarbeitung und mehr Benutzerfreundlichkeit

Das Entwerfen und Einrichten von Prozessen ist das eine, sie auch tatsächlich gut zu nutzen, ist etwas anderes. Doch vind! hat eine Lösung für dieses Problem gefunden: ein digitales Playbook. Dieses umfasst bereits über 300 kurze Videos mit fertigen Erklärungen und Anweisungen zu allen Schritten im Prozess.

Steve Goethals erklärt: „Wir haben diese Videos von Anfang an erstellt, damit neue Benutzer schnell einsteigen können und erfahrene Benutzer eine klare Referenz haben.“

Da jeder sofort loslegen kann und versteht, wie und warum Schritte unternommen werden und was dies bringt, war die Akzeptanz von Anfang an sehr hoch. Ergebnis: Mehr Arbeitszufriedenheit, schnelle Einarbeitung, hohe Produktivität und alle arbeiten nach demselben Standard.

Rekrutierungsmarketing

Das Jobrock-Rekrutierungsmarketing-Toolkit in Byner gibt den Nutzern Kontrolle. Sie können jetzt ganz einfach eigene Landingpages erstellen, Kampagnen starten und Stellenangebote auf externen Websites und sozialen Medien veröffentlichen. Doch das ist nicht alles. vind! nutzt umfangreiche Automatisierungen, die in WhatsApp, E-Mail, SMS, Videos und einen Terminplaner integriert sind. Dies funktioniert komfortabel und effektiv: Zeitaufwändige und frustrierende Kaltakquise wurde durch gezielte, qualitativ hochwertige Kontakte ersetzt. Kandidaten planen ihre Termine selbst im Kalender des Recruiters. Und vielleicht noch wichtiger: vind! hat jetzt einen enormen Rekrutierungsvorteil dank der erhöhten Geschwindigkeit und Relevanz des Angebots.

Ergebnisse

Stark erhöhte Zufluss von qualitativ hochwertigen Kandidaten
Kandidatenzufriedenheit auf durchschnittlich 8,8 gestiegen
Bessere und tiefere Einblicke in Kandidatenbedürfnisse und -ambitionen
Einarbeitung erheblich beschleunigt und verbessert
Bessere Prognosen und integrierte Managementinformationen dank der neuen Datenplattform

Tipps für Kollegen

Skizzieren Sie vor einer digitalen Transformation die ideale Prozesssituation
Investieren Sie in ein Playbook für Akzeptanz und Benutzerfreundlichkeit
Arbeiten Sie datengestützt und wählen Sie Ihr Plattform klug aus
Organisieren Sie Ihre weitere Entwicklung und Optimierung