Hoe IT-partner LINKIT een 360° kandidaat- en klantbeeld creëerde met Byner
“We kunnen klanten en kandidaten nu een coherente ervaring bieden gedurende de hele reis”
Blijf altijd verbeteren
Voor dit interview spraken we met Cornelis Lemstra (links), COO, en Dennis Kauwenbergh (rechts), Technisch IT-consultant bij LINKIT.
“We streven ernaar elke dag slimmer te werken, efficiënter en productiever te zijn.”
Een volledig cloudplatform
Daarom, toen we begonnen aan onze digitale transformatie, was een robuust, flexibel, volledig cloudplatform een vanzelfsprekende keuze. We wilden een end-to-end omgeving creëren waarin we volledige controle hadden over toekomstige ontwikkelingen. Geen mengelmoes van applicaties, maar een omgeving met moderne high-end technologie en soepele integraties. Salesforce biedt dat allemaal.
Uitbreiding van de Salesforce-omgeving
We begonnen met het integreren van ons ATS dat was gebouwd op het Salesforce-platform met Salesforce’s Sales Cloud CRM en Pardot Marketing Automation. Tegelijkertijd lanceerden we een nieuwe website. Nu zijn marketing, verkoop en werving perfect op elkaar afgestemd, zodat we krachtige en samenhangende klant- en kandidatenreizen kunnen creëren.
Byner: de ontbrekende schakel op Salesforce
Het probleem was dat, nadat een contract was getekend, de workflows nog steeds een beetje vaag waren. Dus begonnen we te zoeken naar een tool die het proces van contract tot factuur kon beheren. En toen kwamen we Byner tegen en werden we een lanceringklant. Als zodanig hebben we meegewerkt aan de creatie van de app en geholpen deze zo waardevol en relevant mogelijk te maken.
Byner is een gloednieuwe app op het Salesforce-platform die het beheer van professionals stroomlijnt door krachtig te automatiseren rond contractbeheer, opdrachten, resourceplanning & -planning, tijd & onkosten en onboarding & compliance.
In 2022 breidde LINKIT hun omgeving uit met Byner's onlangs gelanceerde Recruitment (ATS) en Search, Match & Plan functionaliteit. -
Het komt allemaal samen in Byner
De app automatiseert nu workflows van lead tot factuur en zorgt voor een soepele overdracht naar financiën en backoffice. Met Byner kunnen collega’s van alle afdelingen nu soepel samenwerken.
Eerder moesten we vaak zoeken in e-mails, documenten, Excel-bestanden of papieren dossiers om de nodige informatie te verzamelen. Nu is een 360°-beeld van alle relevante gegevens slechts één klik verwijderd. Iedereen heeft direct toegang tot alle informatie die ze nodig hebben. Dit maakt samenwerking tussen collega’s en verschillende afdelingen zeer efficiënt.
Samenwerking en productiviteit
Marketing initieert activiteiten zoals campagnes, evenementen en genereert leads van klanten en kandidaten, en verkoop en werving kunnen naadloos overnemen in dezelfde omgeving. Zodra contracten zijn getekend, neemt Byner het over met krachtige geautomatiseerde processen. Klik gewoon op het klantendossier en je ziet in één oogopslag alle kansen, opdrachten en facturen.
Om het werk nog eenvoudiger te maken, heeft de app slimme functies zoals documentgeneratie, e-signing en factuurvoorbereiding, zodat we compliant en in één keer goed werken. Voor LINKIT betekent dit een enorme winst in termen van productiviteit en efficiëntie. De klant staat nu centraal in al onze processen.”
“Een 360°-beeld van alle relevante gegevens is slechts één klik verwijderd. Iedereen heeft direct toegang tot alle informatie die ze nodig hebben. Dit maakt samenwerking tussen collega's en verschillende afdelingen zeer efficiënt."
Eén centraal dashboard
Dennis Kauwenbergh voegt daaraan toe: “We hebben nu één centraal dashboard gerelateerd aan klanten, leveranciers/partners, professionals en contractanten. Volledig geïntegreerd met Exact. Ons hele kernproces wordt uitgevoerd binnen Salesforce. De omgeving – en Byner in het bijzonder – is ontworpen en ontwikkeld om een gewenste digitale manier van werken te ondersteunen.
We merken dat verschillende afdelingen nu sneller en effectiever met elkaar communiceren. Ze begrijpen elkaar veel beter omdat we nu een enkele bron van waarheid hebben. Het gebruiksvriendelijke ontwerp maakt het ook gemakkelijker voor contractbeheer en financiële medewerkers om werk over te dragen.
Snel en nauwkeurig facturatieproces
Dankzij de uitgebreide mogelijkheden om je eigen lijsten, kanban-weergaven, filters en rapporten te maken, wordt precies de juiste informatie getoond aan de juiste medewerkers. Voor de financiële afdeling betekent dit dat ze facturen sneller kunnen verwerken en zeker kunnen zijn van de getoonde informatie omdat ze zelf hebben meegeholpen aan de inrichting ervan. Het systeem legt ook relaties tussen belangrijke elementen zoals het facturatie-evenement en de bijbehorende tijdsheets en bijlagen. Dit bespaart veel tijd bij het controleren, goedkeuren en aanbrengen van correcties.
Efficiëntie en transparantie
Voor contractbeheer biedt de opdrachtwizard de meeste waarde. In slechts een paar stappen wordt alle informatie verzameld die nodig is om een contract op te stellen en te verzenden. Dankzij integraties met Documill documentautomatisering en elektronische ondertekening met SignRequest – gebeurt dit allemaal binnen Byner. Dit maakt het werk veel efficiënter en duidelijker dan voorheen.
Compliance
Een contract wordt veel sneller verzonden en alles is meteen duidelijk voor andere afdelingen zoals Sales en Financiën. Een andere belangrijke winst komt voort uit het feit dat objecten en dashboards gerelateerd aan compliance-documenten aanwezig zijn. Het op orde hebben van dossiers is een belangrijke KPI voor de organisatie. Met Byner halen we die KPI moeiteloos.”
Resultaten:
- 360°-beeld van alle relevante gegevens
- efficiënte samenwerking
- transparantie & compliance
- nauwkeurigheid & productiviteit
