Aufbau einer 360°-Sicht auf Kandidaten und Kunden für LINKIT
„Wir können Kunden und Kandidaten jetzt ein einheitliches Erlebnis auf der gesamten Reise bieten.“
Nie aufhören, sich zu verbessern.
Für dieses Interview haben wir mit Cornelis Lemstra, COO, und Dennis Kauwenbergh, Technischer IT-Berater bei LINKIT, gesprochen. „Unser Ziel ist es, jeden Tag intelligenter zu arbeiten, effizienter und produktiver zu sein. Als wissensgetriebenes Unternehmen fragen wir uns ständig, wie wir uns weiterentwickeln können. Wie können wir unsere Kunden am besten bedienen und unseren Wert als Arbeitgeber steigern?“
Eine vollständige Cloud-Plattform.
Daher war es für uns ein Muss, als wir unsere digitale Transformation starteten, eine robuste, flexible und vollständige Cloud-Plattform zu haben. Wir wollten eine End-to-End-Umgebung schaffen, in der wir die volle Kontrolle über zukünftige Entwicklungen haben. Kein Durcheinander von Anwendungen, sondern eine Umgebung mit moderner High-End-Technologie und reibungslosen Integrationen. Salesforce bietet all das.
Erweiterung der Salesforce-Umgebung.
Wir begannen damit, unser auf der Salesforce-Plattform aufgebautes ATS mit Salesforce’s Sales Cloud CRM und Pardot Marketing Automation zu integrieren. Gleichzeitig haben wir eine neue Website gestartet. Jetzt sind Marketing, Vertrieb und Rekrutierung perfekt aufeinander abgestimmt, sodass wir kraftvolle und stimmige Kunden- und Kandidatenreisen schaffen können.
Byner: das fehlende Bindeglied auf Salesforce.
Das Problem war, dass nach der Unterzeichnung eines Vertrags in unseren Arbeitsabläufen noch einige Unklarheiten bestanden. Also begannen wir nach einem Tool zu suchen, das den Prozess vom Vertrag bis zur Rechnung verwalten konnte. Und so stießen wir auf Byner und wurden ein Startkunde. Als solcher haben wir die App mitgestaltet und dazu beigetragen, sie so wertvoll und relevant wie möglich zu machen. Byner ist eine brandneue App auf der Salesforce-Plattform, die das Management von Fachkräften durch leistungsstarke Automatisierung von Prozessen rund um Vertragsmanagement, Zuweisungen, Ressourcenplanung und -planung, Zeit- und Spesenabrechnung sowie Onboarding und Compliance optimiert.
Im Jahr 2022 erweiterte LINKIT seine Umgebung mit Byner's kürzlich eingeführten Rekrutierungs- (ATS) und Such-, Matching- und Planungsfunktionen.
Alles kommt in Byner zusammen.
Die App automatisiert nun Arbeitsabläufe vom Lead bis zur Rechnung und sorgt für einen reibungslosen Übergang zu Finanzen und Backoffice. Mit Byner können Kollegen aus allen Abteilungen nun reibungslos zusammenarbeiten. Früher mussten wir oft in E-Mails, Dokumenten, Excel-Tabellen oder Papierakten nach den benötigten Informationen suchen. Jetzt ist eine 360°-Sicht auf alle relevanten Daten nur einen Klick entfernt. Jeder hat sofortigen Zugriff auf jede benötigte Information. Dies macht die Zusammenarbeit zwischen Kollegen und verschiedenen Abteilungen sehr effizient.
Zusammenarbeit und Produktivität.
Das Marketing initiiert Aktivitäten wie Kampagnen, Veranstaltungen und generiert Leads von Kunden und Kandidaten, und der Vertrieb und die Rekrutierung können nahtlos in derselben Umgebung übernehmen. Sobald Verträge unterzeichnet sind, übernimmt Byner mit leistungsstarken automatisierten Prozessen. Einfach auf die Kundenakte klicken und man sieht alle Chancen, Zuweisungen und Rechnungen auf einen Blick. Um die Arbeit noch einfacher zu machen, verfügt die App über intelligente Funktionen wie Dokumentenerstellung, E-Signatur und Rechnungsstellungsvorbereitung, sodass wir konform und beim ersten Mal richtig arbeiten. Für LINKIT bedeutet dies einen enormen Gewinn in Bezug auf Produktivität und Effizienz. Der Kunde steht jetzt im Mittelpunkt aller unserer Prozesse.
„Eine 360°-Sicht auf alle relevanten Daten ist nur einen Klick entfernt. Jeder hat sofortigen Zugriff auf jede benötigte Information. Dies macht die Zusammenarbeit zwischen Kollegen und verschiedenen Abteilungen sehr effizient.“
Ein zentrales Cockpit.
Dennis Kauwenbergh ergänzt: „Wir haben jetzt ein zentrales Cockpit für Kunden, Lieferanten/Partner, Fachkräfte und Auftragnehmer. Vollständig integriert mit Exact. Unser gesamter Kernprozess wird innerhalb von Salesforce ausgeführt. Die Umgebung – und Byner im Besonderen – ist darauf ausgelegt und entwickelt, eine gewünschte digitale Arbeitsweise zu unterstützen. Wir stellen fest, dass die verschiedenen Abteilungen jetzt schneller und effektiver miteinander kommunizieren. Sie verstehen sich viel besser, weil wir jetzt eine einzige Informationsquelle haben. Das benutzerfreundliche Design erleichtert auch die Übergabe der Arbeit für Vertragsmanagement- und Finanzmitarbeiter.
Schneller und genauer Rechnungsprozess.
Aufgrund der umfangreichen Möglichkeiten, eigene Listen, Kanban-Ansichten, Filter und Berichte zu erstellen, werden genau die richtigen Informationen den richtigen Mitarbeitern angezeigt. Für die Finanzabteilung bedeutet dies, dass sie Rechnungen schneller bearbeiten können und sicher sein können, dass die angezeigten Informationen korrekt sind, weil sie selbst an der Einrichtung beteiligt waren. Das System stellt auch Beziehungen zwischen wichtigen Elementen wie dem Rechnungsevent und den zugehörigen Stundenzetteln und Anhängen her. Dies spart viel Zeit beim Prüfen, Genehmigen und Korrigieren.
Effizienz und Transparenz.
Für das Vertragsmanagement bietet der Zuweisungsassistent den größten Nutzen. In nur wenigen Schritten werden alle Informationen gesammelt, die zur Erstellung und Versendung eines Vertrags benötigt werden. Dank der Integration mit Documill-Dokumentenautomatisierung und elektronischer Signatur mit SignRequest wird dies alles innerhalb von Byner durchgeführt. Dies macht die Arbeit viel effizienter und klarer als zuvor.
Compliance.
Ein Vertrag wird viel schneller versendet und alles ist sofort für andere Abteilungen wie Vertrieb und Finanzen klar. Ein weiterer wichtiger Gewinn ergibt sich daraus, dass Objekte und Dashboards im Zusammenhang mit Compliance-Dokumenten vorhanden sind. Die Ordnung der Akten ist ein wichtiger KPI für die Organisation. Mit Byner erreichen wir diesen KPI mühelos.“
Ergebnisse:
- 360°-Sicht auf alle relevanten Daten
- Effiziente Zusammenarbeit
- Transparenz und Compliance
- Genauigkeit und Produktivität
Über LINKIT.
LINKIT ist ein Full-Service-Partner mit drei Säulen: Lösungen, Beschaffung und Ausbildung von hochqualifizierten (flexiblen und festen) IT-Fachkräften, beispielsweise in den Bereichen Datenengineering, Softwareentwicklung und Cloud-Migration.
Lesen Sie auch das Interview (auf Niederländisch) mit Salesforce und LINKIT auf Emerce.
