Wie Keser Byner nutzt, um den perfekten Match zu finden

Robert Keser wuchs in der Personaldienstleistungsbranche auf. Sein Vater und sein Onkel bauten bereits in den achtziger Jahren eine große Personaldienstleistungsorganisation auf. Nachdem er selbst wertvolle Erfahrungen gesammelt hatte, entschied sich Robert im Jahr 2000 für seinen eigenen Weg. Mit einer klaren Vision: ausschließlich Festanstellungen vermitteln und dabei sowohl Kunden als auch Kandidaten persönlich begleiten.

Die Herausforderung: Ein Markt im ständigen Wandel

Keser hat sich über die Jahre immer wieder an veränderte Marktbedingungen angepasst. Was mit der Vermittlung von Fachkräften für klassische Büropositionen begann, entwickelte sich nach der Finanzkrise zu einer Spezialisierung auf Order to Cash und Customer Service. Nach der Corona Pandemie veränderte sich der Markt erneut: Die Gehälter stiegen deutlich, ganze Abteilungen wurden ins Ausland verlagert und die Nachfrage ging stark zurück. Deshalb entschied sich Keser im Jahr 2023 für einen neuen Kurs und konzentrierte sich vollständig auf kaufmännische B2B Positionen. Doch der Markt entwickelt sich weiter. Robert erklärt: „Die Veränderungen passieren so schnell, dass Weiterbildung unverzichtbar geworden ist. Deshalb haben wir die Keser Academy gegründet, in der KI in diesem Jahr einen zentralen Schwerpunkt bildet. Gleichzeitig wurde uns klar, dass wir deutlich stärker auf Digitalisierung und Automatisierung setzen müssen. Nur so bleiben wir langfristig zukunftssicher.“

Von isolierten Tools zu einer zukunftssicheren Plattform

Die bestehende Systemlandschaft von Keser bestand aus verschiedenen Einzellösungen, die nur unzureichend zusammenarbeiteten. Vor allem fehlende Marketing Integrationen und eingeschränkte Reporting Möglichkeiten erschwerten die tägliche Arbeit. Nach einer intensiven Suche fiel die Entscheidung schnell auf Byner. „Die Demo hat sich deutlich von allen anderen Lösungen abgehoben. Der große Vorteil ist, dass Byner auf Salesforce basiert. Dadurch lässt sich die Plattform problemlos mit anderen Anwendungen verbinden und das volle Potenzial von KI ausschöpfen. Uns war klar, dass KI unsere Branche grundlegend verändern wird. Deshalb haben wir uns bewusst für eine Plattform entschieden, die bereit für die Zukunft ist“, erzählt Robert.

Doch nicht nur die Technologie gab den Ausschlag. „Uns hat sofort gefallen, dass Byner ein sehr menschliches Unternehmen ist. Wir hatten von Anfang an das Gefühl, dass sie uns wirklich verstehen und genau das erleben wir bis heute.“

Empfehlung: Schrittweise implementieren

Die Einführung im Mai 2023 verlief reibungslos. „Es fühlte sich an, als würden wir schon seit Jahren mit der Plattform arbeiten. Alles ist unglaublich intuitiv. Neue Kolleginnen und Kollegen benötigen nur einen Tag Einarbeitung und können direkt produktiv mitarbeiten.“ Trotzdem blickt Robert auch kritisch auf die Einführung zurück. „Wir waren so begeistert, dass wir zu viele Projekte gleichzeitig gestartet haben: Byner, Account Engagement, Jobrock und AFAS. Mein Rat an andere Unternehmen lautet deshalb: Schritt für Schritt implementieren. Erst die Basis schaffen und anschließend gezielt erweitern.“

Mehr als CRM: Workflows, die wirklich den Unterschied machen

Seit der Einführung hat Keser zahlreiche Prozesse optimiert. Robert erklärt: „Byner bringt enorm viel Fachwissen mit. Deshalb nutzen wir alles, was für uns sinnvoll ist. Nicht nur die CRM Funktionen, sondern vor allem die Workflows, die uns helfen, schneller und effizienter zu arbeiten. Weil Byner auf Salesforce basiert, lässt sich die Plattform vollständig an unsere Prozesse anpassen. Bei anderen Lösungen war das deutlich schwieriger.“

Search & Match: KI, die den Unterschied macht

Der größte Fortschritt für Keser ist der Job Workflow, in dem Stellenanzeige und Kandidat zusammenkommen. Bei Byner übernimmt das die neue Search & Match Funktion. Robert erklärt: „Frühere Systeme arbeiteten hauptsächlich mit manuell eingegebenen Suchbegriffen. Search & Match analysiert dagegen die Stellenanzeige automatisch und übersetzt sie in Funktionen und Kompetenzen. Und das in jeder Sprache. Anschließend durchsucht die Lösung unsere gesamte Kandidatendatenbank. Der komplette Prozess wird durch KI unterstützt.“

„Die Plattform ist äußerst benutzerfreundlich und wir arbeiten heute deutlich effizienter als früher. Gleichzeitig behalten wir jederzeit die Kontrolle. Jede Suche lässt sich gezielt verfeinern, bis genau die passenden Profile übrig bleiben.“ Für Robert liegt der größte Mehrwert in der Qualität: „Manchmal passt eine Berufsbezeichnung auf den ersten Blick nicht zu einem Profil. Betrachtet man jedoch die Fähigkeiten, zeigt sich schnell, dass jemand hervorragend geeignet ist. So finden wir deutlich stärkere und relevantere Matches, die wir mit unseren bisherigen Systemen niemals entdeckt hätten.“

Mit den richtigen Erkenntnissen erfolgreich steuern

Ein weiterer großer Vorteil für Keser ist das Reporting von Byner. Robert erklärt: „Früher mussten wir alle Daten nach Excel oder Power BI exportieren und die Möglichkeiten waren begrenzt. Heute erhalten wir die richtigen Informationen in wenigen Sekunden und können unsere Reports vollständig anpassen. Mit diesen Erkenntnissen können wir sofort gezielt auf Erfolg steuern.“

Bessere Zusammenarbeit, höhere Qualität

Eine zentrale Plattform sorgt nicht nur für effizientere Prozesse, sondern stärkt auch die Zusammenarbeit im gesamten Team. „Jeder sieht sofort, woran die Kolleginnen und Kollegen arbeiten. Aufgaben lassen sich problemlos übernehmen und wir können jederzeit schnell auf Kunden und Kandidaten reagieren.“

Eine Partnerschaft, die sich wie ein Team anfühlt

Für Robert fühlt sich die Zusammenarbeit mit Byner inzwischen wie ein gemeinsames Team an. „Byner verbessert unsere Prozesse kontinuierlich, oft sogar, bevor wir selbst erkennen, dass etwas optimiert werden kann. Und wenn wir eine Frage haben, erhalten wir innerhalb eines Tages eine Antwort. Genau diese Unterstützung macht für uns den Unterschied und das hat sich seit Beginn unserer Zusammenarbeit nie verändert.“

Mit Innovation die Zukunft gestalten

Wer konsequent auf innovative Technologie setzt, gewinnt Zeit und Qualität. Für Keser bedeutet das: intelligenter arbeiten, bessere Matches erzielen und sich jeden Tag weiterentwickeln. Robert bringt es auf den Punkt: „Weil Byner sich kontinuierlich weiterentwickelt, können auch wir immer größere Schritte machen.“ Keser zeigt eindrucksvoll, dass diejenigen die Zukunft gestalten, die bereit sind, neue Wege zu gehen.

Die wichtigsten Vorteile

• Stärkere Matches mit KI gestützter Search & Match
• Eine zentrale Plattform statt isolierter Tools
• Sofortige Einblicke dank flexibler Reports
• Nahtlose Zusammenarbeit und schnelle Akzeptanz im Team
• Eine Partnerschaft mit kurzen Kommunikationswegen und kontinuierlicher Innovation