Hoe Nomilk2day AI inzet om hun Consultants beter te Maken

Nomilk2day gelooft dat vooruitgang altijd mensenwerk is. Of het nu gaat om groei, digitalisering, verduurzaming of transitie: het zijn mensen die richting geven op de plek waar het ertoe doet. Technologie kan daarbij ondersteunen, versnellen en verhelderen. Maar de waarde ontstaat pas wanneer mensen er beter door kunnen werken.

Beginnen bij wat er echt nodig is

Als sectorspecialist in agribusiness, food en industrie werkt Nomilk2day dagelijks aan vraagstukken waarin mensen, organisaties en de toekomst van de sector samenkomen. Dat vraagt om aandacht, sectorkennis en een zorgvuldig proces. Tegelijkertijd zag de organisatie dat consultants en kandidaten op sommige momenten onnodig veel tijd kwijt waren aan handmatig werk of stappen die eenvoudiger konden.

“We zagen letterlijk dat sollicitanten twee keer te veel moesten klikken,” vertelt Wim van de Worp. “Dat triggerde mij. Als je 10.000 sollicitanten hebt en iedereen moet twee keer te veel klikken, dan moet je dat oplossen.”

Die constatering werd geen aanleiding om direct extra tools of systemen toe te voegen. Eerst werd de vraag gesteld die bij Nomilk2day centraal staat: verbetert dit de kwaliteit en effectiviteit van ons proces? Voor kandidaten, klanten én consultants. Want technologie is pas waardevol wanneer het bijdraagt aan kwaliteit, effectiviteit en een betere ervaring voor de mensen die ermee werken.

Geen hype, maar zorgvuldig verbeteren

Om AI gericht en praktisch in te zetten, stelde Nomilk2day een intern A(I)-Team samen. Een team van collega’s dat dicht op de praktijk zit en onderzoekt waar technologie daadwerkelijk waarde toevoegt. Zij werken samen met partners, bouwen zelf waar nodig en toetsen iedere keuze aan dezelfde vraag: helpt dit ons om beter werk te leveren?

“We hebben geen hype-project opgezet,” licht Wim toe. “We hebben een team waarin mensen zeggen: dit helpt ons écht om beter werk te leveren.”

Die aanpak past bij de rol van Nomilk2day als Leidende Specialist. Inhoudelijk scherp, nuchter en gericht op de lange termijn. Niet technologie introduceren omdat het kan, maar omdat het iets oplost. Niet sturen op snelheid alleen, maar op duurzame verbetering van het proces.

Het A(I)-Team werkt vanuit drie uitgangspunten. AI moet bijdragen aan effectiviteit en kwaliteit. Oplossingen moeten voortkomen uit concrete vraagstukken in de praktijk. En technologie blijft altijd een middel: het systeem moet werken voor de eindgebruiker. Als dat klopt, volgt adoptie veel natuurlijker.

Technologie die ruimte maakt voor mensenwerk

Een concreet voorbeeld is de samenwerking met In2dialog. Sales- en intakegesprekken worden opgenomen, automatisch uitgewerkt en geannoteerd. Daardoor verdwijnt een groot deel van het handmatige aanteken- en transcriptiewerk. Consultants houden meer tijd over om gesprekken goed te duiden, verbanden te leggen en de juiste vervolgstappen te bepalen.

“We zijn hier al jaren mee bezig,” vertelt Wim. “Het wordt door iedereen gebruikt, juist omdat we het vóór de mensen hebben laten werken.”

Dat is de kern van de manier waarop Nomilk2day naar AI kijkt. Technologie neemt het werk niet over, maar zorgt ervoor dat consultants hun werk nóg beter uit kunnen voeren. Het ondersteunt bij administratie, analyse en voorbereiding, zodat er meer aandacht kan gaan naar de menselijke kant van ons werk en naar de vraag wat een organisatie echt nodig heeft.

Adoptie vraagt aandacht

Nieuwe technologie werkt alleen als mensen ermee willen en kunnen werken. Ook in een organisatie waar veel initiatief van onderaf ontstaat, vraagt verandering om tijd en aandacht. Sommige collega’s starten meteen. Anderen willen eerst zien wat het oplevert. En een deel heeft simpelweg meer begeleiding nodig.

Nomilk2day kiest daarom bewust voor een aanpak die begint bij de praktijk. Start met mensen die energie krijgen van vernieuwing. Geef ruimte aan pilots. Vraag wie ambassadeur wil zijn. Laat zien wat werkt en bouw van daaruit verder.

“Als je de helft enthousiast krijgt, groeit de rest vanzelf mee omdat het gewoon beter werkt,” zegt Wim. “Je hoeft niet iedereen tegelijk mee te nemen.”

Het inzicht is eenvoudig, maar belangrijk: adoptie ontstaat wanneer technologie aantoonbaar helpt. Zeker consultants willen vooruit, maar alleen wanneer een systeem hun werk echt eenvoudiger, beter of zorgvuldiger maakt. Dan ontstaat vertrouwen. En vanuit vertrouwen ontstaat beweging.

Van handwerk naar regie

De rol van de consultant verandert. Veel administratieve en repeterende taken kunnen slimmer worden ingericht. Daardoor verschuift de aandacht naar werk waar menselijke expertise nodig blijft: advies, strategie, relatie, oordeelsvorming en het voeren van het juiste gesprek.

Dat betekent niet dat het werk minder complex wordt. Integendeel. De lat gaat omhoog.

“Je gaat veel meer naar regie en strategie,” stelt Wim.

Voor Nomilk2day is dat een logische ontwikkeling. Als sectorspecialist wil de organisatie niet alleen kandidaten en organisaties bij elkaar brengen, maar begrijpen wat er speelt bij mensen, in organisaties en in de sector. AI kan helpen om informatie sneller beschikbaar te maken en processen te verbeteren. De consultant blijft degene die richting geeft, vragen stelt en keuzes helpt maken.

Data als fundament voor betere keuzes

De waarde van AI staat of valt met de kwaliteit van data. Alleen wanneer informatie betrouwbaar, compleet en bruikbaar is, kan technologie bijdragen aan betere matches en scherpere inzichten. Daarom bouwt Nomilk2day aan een ecosysteem waarin data een stevig fundament vormt onder het werk van consultants.

“Als we beschikken over de juiste data over kandidaten, kan AI de beste matches voorstellen,” zegt Wim. “De consultant bepaalt vervolgens hoe het gesprek verloopt en welke keuze uiteindelijk wordt gemaakt.”

Daarin zit de balans. AI kan ondersteunen, structureren en suggesties doen. Maar het gesprek, de afweging en de uiteindelijke keuze blijven mensenwerk. De consultant houdt de regie.

Wat Nomilk2day meeneemt

De ervaring van Nomilk2day laat zien dat succesvolle inzet van AI niet begint bij technologie, maar bij de vraag wat mensen nodig hebben om beter werk te leveren. Begin met het probleem. Kijk scherp naar wat er nodig is. Test in de praktijk. Leer snel. En bouw verder op wat werkt.

AI heeft vooral waarde wanneer het bijdraagt aan kwaliteit, effectiviteit en toekomstbestendige keuzes. Niet als losse innovatie, maar als onderdeel van een bredere manier van werken waarin mensen, processen en data elkaar versterken.

Voor Nomilk2day blijft de kern helder: vooruitgang is mensenwerk. Technologie helpt om tijd en ruimte vrij te maken, maar het zijn de mensen die uiteindelijk het verschil maken.