Hoe Keser Byner inzet om dé perfecte match te vinden

Oprichter Robert Keser kreeg het vak van jongs af mee: zijn vader en oom bouwden in de jaren tachtig een grote uitzendorganisatie. Na ervaring te hebben opgedaan besloot hij in 2000 zijn eigen pad te kiezen, met een duidelijke visie: alleen vaste banen bemiddelen, met persoonlijke aandacht voor klant én kandidaat.

De uitdaging: een sterk veranderende markt

Keser beweegt al jaren mee met de markt. Wat begon met een focus op vaste kantoorbanen, groeide na de bankencrisis uit tot een specialisatie in order-to-cash en customer service. Na corona veranderde de markt opnieuw: salarissen schoten omhoog, afdelingen verdwenen naar het buitenland en de vraag droogde op. In 2023 koos Keser daarom voor een nieuwe koers: volledige focus op commerciële B2B-functies. Maar de markt blijft veranderen. Robert: “Dat gaat zó snel dat opleiden cruciaal is. Daarom hebben we de Keser Academie, waar dit jaar de pijlers vooral liggen op AI. Tegelijkertijd zagen we dat we veel meer moesten doen met digitalisering en automatisering. Alleen zo blijf je toekomstbestendig.”

Van versnipperde tools naar één platform dat klaar is voor de toekomst

De software van Keser bestond uit losse tools die slecht samenwerkten. Vooral de gebrekkige marketingkoppelingen en slechte rapportages waren een struikelblok. De keuze voor Byner was, na een lange zoektocht, snel gemaakt: de demo stak met kop en schouders boven de rest uit. “Het grote voordeel is dat Byner op Salesforce draait. Daardoor integreert het moeiteloos met andere tools én benut het de kracht van AI. Iedereen wist dat AI alles zou veranderen, dus we kozen bewust voor een platform dat de toekomst aankan”, aldus Robert.

Wat ook de doorslag gaf? “We vielen ervoor dat Byner een menselijke club is waar we direct aansluiting bij voelden. Ze begrepen ons meteen, en dat is nog steeds zo.”

Advies: implementeer gefaseerd

De overstap in mei 2023 verliep makkelijk. “Het leek alsof we er altijd al mee gewerkt hadden. Het werkt heel intuïtief. Nieuwe collega’s zet je een dag aan het systeem en ze zijn up en running.” Wel kijkt Robert kritisch terug: “We waren zo enthousiast dat we met te veel tegelijk begonnen: Byner, Account Engagement, Jobrock en AFAS. Mijn advies aan andere organisaties: implementeer gefaseerd. Pak eerst de kern en breid daarna uit.”

Meer dan CRM: workflows die écht het verschil maken

Inmiddels heeft Keser al veel processen geoptimaliseerd. Robert vertelt: “Er is ontzettend veel kennis binnen Byner. Daarom adopteren wij alles wat er voor ons beschikbaar en relevant is. Niet alleen het CRM-gedeelte, maar juist ook alle workflows die helpen om sneller en efficiënter te werken. Doordat Byner op Salesforce draait, kun je alles aanpassen aan je eigen processen. Dat werkte bij andere pakketten veel lastiger.”

Search & Match: de juiste kandidaat met AI

De echte gamechanger voor Keser? Hun Job Workflow, waar vacature en kandidaat samenkomen. Bij Byner werkt dat via de nieuwe module Search & Match. Robert: “Waar oude tools vooral zochten op handmatig ingevoerde trefwoorden, leest Search & Match de vacaturetekst en vertaalt die automatisch in functies en skills. In alle talen. Daarna zoekt hij direct in je database met cv’s. Het werkt volledig op AI.”

“De gebruiksvriendelijkheid is groot en het werkt zoveel efficiënter dan voorheen. Bovendien blijf je zelf de regie houden: in een zoekopdracht kun je zelf tweaken tot je een overzichtelijk aantal cv’s over hebt.” De winst zit volgens Robert vooral in kwaliteit: “Soms past de functietitel niet direct bij een profiel, maar op basis van skills zie je dat iemand tóch geschikt is. Uiteindelijk levert dat relevantere en sterkere matches op, die we anders nooit hadden gevonden.”

Sturen met relevante inzichten

Een ander groot voordeel voor Keser is de rapportagemodule van Byner. Robert legt uit: “Vroeger moesten we exporteren naar Excel en Power BI, en waren de inzichten beperkt. Nu halen we razendsnel de juiste informatie op, volledig aanpasbaar. En met die inzichten kunnen we meteen bijsturen op succes.”

Optimale kwaliteit door betere samenwerking

Daarnaast maakt één centraal platform het werk niet alleen efficiënter, maar ook de samenwerking onderling veel sterker. “Iedereen ziet direct waar collega’s mee bezig zijn. Werk kan zo gemakkelijk worden overgenomen, en we kunnen altijd snel reageren op klant en kandidaat.”

Partnerschap dat voelt als één team

Robert vertelt dat de lijnen zó kort zijn dat ze zich soms bijna onderdeel van Byner voelen. “Ze verbeteren processen continu, ook zonder dat we daarom vragen. En hebben we een vraag? Dan hebben we binnen een dag antwoord. Dat is goud waard. Dat is in al die tijd dat we samenwerken nooit veranderd.”

Vooruit door vernieuwing

Wie inzet op innovatieve technologie, wint tijd en kwaliteit. Voor Keser betekent dat slimmer werken, betere matches en een team dat elke dag vooruitgaat. Robert: “Doordat Byner constant doorontwikkelt, kunnen wij steeds grotere stappen maken.” Keser bewijst dat wie durft te vernieuwen, de toekomst naar zich toetrekt.

Key benefits

• Sterke matches met AI Search & Match
• Eén centraal platform in plaats van losse tools
• Direct inzicht dankzij flexibele rapportages
• Naadloze samenwerking én snelle adoptie in het team
• Partnerschap met korte lijnen en innovatie